История из личного архива основателя проекта You Inspire — Виктории Есауловой.
👉🏻Часть 1. Самый сложный профессиональный кейс в моей практике
В прошлом году мы с мужем купили участок с домом 🏡 в горной местности Кипра и превратили его в проект полной реконструкции. От старого дома остались только фундамент, стены и крыша — всё остальное мы перестроили.
🗓️6 месяцев. Из них 2 месяца — в режиме nonstop каждый день с участием более 20 подрядчиков.
От строительных компаний с 50+ годами опыта на рынке до отдельных мастеров-ремесленников по всему Кипру.
Более 50 человек в постоянной прямой коммуникации. И только 2 женщины — обе в офисных ролях.
🤲🏻Я увидела настоящую рабочую культуру Кипра.
Не ту, что «на сцене».
Не ту, что описывает HR.
Не корпоративную, не офисную, не экспатскую и не культуру молодого поколения.
А настоящую:
Киприоты и представители других национальностей 40–70 лет.
Люди, которые строят, устанавливают, ремонтируют.
Люди, которые не мыслят фреймворками, отчётами или моделями эмпатии.
Они мыслят в рамках:
• жизненного опыта
• профессионального навыка
• личной логики
• погоды и праздников
• внешних обстоятельств
• удалённости от городов
• стандартов, сформированных семьёй и культурой
Я думала, что временно сокращу своё участие в программах You Inspire во время проекта ремонта дома.
Вместо этого — это стало самым реальным применением мета-навыков, которым я обучаю.
И работа только начиналась.
Вот лишь часть направлений, которыми мне пришлось напрямую управлять, выстраивать соглассованность и разрешать конфликты между подрядчиками:
- Строительные работы (цемент, трубы, плитка, кровля)
- Инженеры и электрики
- Установка бассейна (лайнер, балансировочный бак)
- Архитектура и дизайн
- Ванные комнаты и полы
- Гидро- и теплоизоляция
- HVAC и вентиляция
- Системы фильтрации воды
- Сантехника
- Столярные работы и мебель
- Ландшафт и ирригация
- IKEA Cyprus (заказы + установка)
- 3 типа ограждений и заборов вокруг участка
- Строительство deck-зоны
- Столешницы и backsplash
- Сетки на окна, трубы, технические детали
- Системы безопасности (камеры, сенсоры)
и многое другое…
И в каждой ситуации — выстраивание согласованности решений, распределение ответственности, переговоры по результату.
Даже в таких, казалось бы, простых — и одновременно сложных — вещах, как убедиться, что раковина установлена не «как решил сантехник», а так, как это действительно должно быть и работать.
И очень быстро я поняла: дело было даже не в управлении подрядчиками.
Речь шла о выстраивании системы, в которой не существовало центральной координации.
И я находилась внутри этой системы — одновременно структурируя её в реальном времени.
👉🏻Часть 2. Как выглядят мета-навыки, когда теория сталкивается с реальностью
Meta-skills — это не теория. Это выживание в реальных системах.
Во время этого процесса (описанного в Части 1) я не «тренировала» мета-навыки.
Я использовала их сама — каждый день.
В реальном времени.
Под давлением.
Внутри постоянных конфликтов между подрядчиками.
Без какого-либо буфера.
💼Я анализировала каждую ситуацию.
Оставалась осознанной.
Мгновенно корректировала коммуникацию.
Быстро принимала решения.
Не было времени «порефлексировать потом».
Всё происходило вживую.
Вот где meta-skills перестают быть теорией:
- Contracting / Контрактинг (что я ожидаю от тебя и что ты можешь ожидать от меня)
- Стратегическое и критическое мышление (что является фактом, а что — мнением?)
- Эмоциональный интеллект (что я могу сделать для тебя, чтобы ты сделал свою работу быстрее и лучше?)
- Mindfulness / осознанность (что на самом деле происходит прямо сейчас?)
- Resilience / устойчивость (какова моя конечная цель и ради чего я через это прохожу?)
Потому что реальность выглядит так:
При отсутствии чёткого КОНТРАКТИНГА между людьми каждый действует из своей собственной реальности и логики — и называет это «профессионализмом».
🤲🏻На практике:
- Люди обвиняют друг друга, задержку доставки, погоду и т.д.
- Избегают ответственности
- Срывают дедлайны
- Обещают больше, чем могут выполнить
- Работают исходя из собственной логики
И никто не координирует систему за тебя.
Поэтому мне пришлось:
🤝 выстраивать alignment между подрядчиками и пере-выстраивать его каждую неделю
🤝 чётко распределять ответственность и постоянно напоминать людям о договорённостях
🤝 удерживать границы под давлением
🤝 адаптировать коммуникацию под абсолютно разные ментальные модели и психологию людей
И самое главное —
сохранять внутреннюю устойчивость, пока внешне всё было нестабильно.
✅В результате мы создали рабочую framework-систему для будущих проектов.
Систему, которая уже учитывает:
• несогласованность
• перекладывание вины
• отсутствие ответственности
• задержки
• непоследовательность
• чрезмерную самоуверенность
Meta-skills — это не «приятный бонус».
Это то, что позволяет проектам и системам не разрушаться, когда в них приходит реальность.
👉🏻Часть 3. Вывод, который изменил моё понимание рабочей культуры Кипра
Рабочая культура — это не то, что мы декларируем.
Это то, что происходит ежедневно. В поле.
P.S. Прочитайте, что происходило «в поле» в Частях 1 и 2.
‼️Мой главный вывод:
Пока руководство оторвано от исполнения — реальные изменения рабочей культуры практически невозможны.
Можно проводить сотни HR-мероприятий.
Лидерских конференций.
Панелей и дискуссий.
Но если люди, принимающие решения, не понимают, что реально происходит «на земле» — это не меняет реальность 🙂↔️
✋🏻Рабочая культура — это НЕ то, что мы говорим со сцены.
Это то, что происходит:
• на стройках
• на складах
• в портах
• в конфликтах
• между подрядчиками
• между департаментами
• между компаниями
Этот опыт разрушил все оставшиеся иллюзии.
Полностью.
Сегодня, когда я говорю о миссии нашего проекта You Inspire — создать процветающую культуру труда на Кипре — я понимаю это уже иначе.
Потому что рабочая культура начинается с самой работы. И пока мы живём в домах и работаем в офисах, построенных этими руками 🤲🏻 —
именно здесь должна начинаться трансформация.
Не с экранов.
Не со сцен.
Не с AI и не с технологий.
NB. В прошлом году я думала, что самым сложным будет создать социальную инновацию на Кипре и провести масштабное профессиональное мероприятие с поддержкой государства и двух глобальных coaching-организаций.
Оказалось, что это намного легче, чем ремонтировать дом 🤌🏻😅
Потому что одно — это трансформация «за столом».
А другое — трансформация в холодном, дождливом, ветреном поле на холме — без единого перерыва, когда два подрядчика, которых ты нанял для работы, отказываются разговаривать друг с другом или работать вместе.
Если мы хотим изменить рабочую культуру — мы начинаем не с мотивации.
Мы начинаем с чёткого контрактинга.
С согласованности между людьми, направлениями работы, ответственностью и тем, КАК работа реально выполняется.
P.S. Вы удивитесь, но эта доска ниже действительно сработала. Это и есть контрактинг в своей самой простой начальной форме: дать людям чётко понять ваши ожидания.
